Términos y Condiciones Generales — DiveDreamers

Operado por: Lorena Hoyos Rodríguez y Ana María Jaramillo, personas naturales que actúan como organizadoras y coordinadoras de experiencias de buceo y apnea.

1. Reservas y Pagos

  1. La reserva del cupo se realiza con un pago inicial del 30%, el cual es no reembolsable, salvo casos de fuerza mayor debidamente comprobados.
  2. Una vez pagada la reserva, el participante recibirá un Formulario de Inscripción, cuyo envío implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
  3. Los pagos posteriores al 30% pueden realizarse en uno o varios abonos según preferencia del participante.
  4. El valor total del viaje debe estar cancelado a más tardar 14 días (2 semanas) antes del inicio del viaje.
  5. Si el participante realiza la reserva cuando faltan menos de 14 días, deberá pagar el valor total de inmediato.

2. Política de Cancelaciones y Reembolsos

  1. El 30% inicial de reserva no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, salvo fuerza mayor.
  2. Los abonos posteriores al 30% sí son reembolsables en caso de cancelación por parte del participante.
  3. Toda solicitud de cancelación debe realizarse por escrito.
  4. Si el participante decide desistir de actividades específicas incluidas en el viaje (buceos, salidas, talleres u otros), no habrá reembolso, salvo que la cancelación se informe con mínimo 1 día de anticipación y la actividad no implique costos fijos ya incurridos.
  5. Si el participante no se presenta el día del viaje (“no show”) y no informa previamente, no habrá ningún reembolso del monto pagado.

3. Cambios Operativos y Responsabilidad sobre Itinerarios

  1. DiveDreamers actúa como organizador y enlace entre los participantes y proveedores como aerolíneas, hoteles y operadores de buceo.
  2. En destinos como Bahía Solano y Providencia, las aerolíneas pueden modificar horarios o rutas. DiveDreamers no es responsable por retrasos, reprogramaciones o cambios ajenos a nuestro control.
  3. Si hay cambios logísticos por parte de terceros, se brindará acompañamiento, pero los costos adicionales serán asumidos por el participante.
  4. DiveDreamers se reserva el derecho de reprogramar actividades por seguridad, clima o condiciones marinas.

4. Responsabilidad del Participante

  1. Cada participante es responsable de asegurarse de que su estado de salud le permite realizar actividades de buceo, apnea o similares.
  2. Es obligatorio completar el formulario médico y de inscripción antes del viaje.
  3. Si se requiere certificación médica, debe ser entregada antes del viaje.
  4. El participante debe seguir todas las normas de seguridad impartidas por DiveDreamers y los operadores locales.

5. Seguros

  1. DiveDreamers provee un seguro de asistencia médica para los días del viaje, el cual hace parte del paquete contratado.
    Cuando el destino requiera adicionalmente un seguro especializado (como seguro de buceo), se informará previamente.
  2. El participante deberá suministrar la información solicitada para la activación del seguro.
  3. Cualquier consulta o solicitud relacionada con seguros podrá gestionarse a través del correo oficial: contacto.divedreamers@gmail.com.

6. Recolección de Datos Personales

  1. Para gestionar reservas, seguros, vuelos y logística, DiveDreamers debe recolectar información personal como: nombres, documento, contacto de emergencia, datos médicos relevantes, certificaciones y datos logísticos.
  2. Al enviar el Formulario de Inscripción, el participante autoriza el tratamiento de sus datos bajo la Ley 1581 de 2012.
  3. Los datos serán utilizados exclusivamente para:
    • Gestión administrativa del viaje
    • Coordinación de actividades
    • Adquisición de seguros
    • Comunicación con el participante
  4. El titular puede solicitar corrección o eliminación de sus datos a contacto.divedreamers@gmail.com.

7. Uso de Imagen, Fotos y Videos

  1. Durante los viajes se realizan fotos y videos de las actividades, los cuales son entregados a los participantes como parte de la experiencia.
  2. Algunos de estos materiales pueden ser utilizados por DiveDreamers en:
    • Redes sociales
    • Página web
    • Material promocional
  3. Al enviar el Formulario de Inscripción, el participante autoriza el uso de su imagen con fines de difusión de las actividades de DiveDreamers.
  4. Si el participante no desea que su imagen sea utilizada, debe informarlo por escrito antes del inicio del viaje al correo: contacto.divedreamers@gmail.com.
    En tal caso, nos abstendremos completamente de utilizar su imagen.

8. Actividad como Personas Naturales

  1. DiveDreamers es operado por Lorena Hoyos Rodríguez y Ana María Jaramillo como personas naturales.
  2. Los pagos, facturación y comunicaciones se realizan directamente con ellas como organizadoras independientes.

9. Mínimo de Participantes por Viaje

  1. Cada viaje requiere un mínimo de 3 participantes para contar con el acompañamiento de una guía de DiveDreamers.
  2. Si el grupo está conformado por 1 o 2 personas, el viaje sí se llevará a cabo, y el participante(s) viajará acompañado por nuestros operadores locales, quienes están plenamente capacitados y autorizados para guiar la experiencia.
  3. A partir de 3 participantes, una guía de DiveDreamers acompañará el viaje de manera presencial.
  4. Si un viaje no alcanza el mínimo de 3 personas y el participante prefiere no viajar en modalidad individual, podrá:
    • Reprogramar su participación para otra fecha disponible, o
    • Solicitar el reembolso de todos los abonos realizados, incluyendo la reserva, en este caso particular.

10. Aceptación de los Términos

Al pagar la reserva y enviar el Formulario de Inscripción, el participante declara que:

  • Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
  • Los acepta voluntariamente.
  • Autoriza el tratamiento de sus datos personales.
  • Autoriza el uso de su imagen, salvo manifestación escrita en contrario.